问题
你的知识存在，只是无法访问
组织每天都会产生大量知识——邮件、文档、表格、媒体、演示和聊天记录——但因为缺乏结构，很难被检索出来。
重新寻找或重建这些知识的成本会迅速累积。
- 内容分散关键信息分散在各种硬盘、聊天和邮件中。
- 搜索耗时长团队花费 30–40% 的时间在找资料。
- 重复的支持请求客服团队被大量 FAQ 淹没——浪费宝贵时间。
- 信息过时政府门户通常会落后政策更新 2–6 周。
RAG 解决方案
Trayka 如何打造无摩擦知识库
Trayka 将精准文档检索与 LLM 结合，通过 WhatsApp、Instagram、Facebook 等聊天界面生成准确、有语境的回答。
01.
收集与索引
整理你的文档，让系统更好地理解每个主题。
02.
构建与部署
部署私有或公共聊天助手，仅基于可信内容回答问题。
03.
优化与改进
持续改进回答，通过补充内容缺口与更新信息来提升质量。
04.
升级至人工团队
对复杂或敏感的问题自动转给最合适的部门。
05.
分析与洞察
了解用户搜索趋势，优化内容，减少重复问询。
06.
持续更新
保持信息新鲜，定期更新文档以确保答案准确。
关键优势
你的组织将获得
可信、高效、强留存——所有回答均来自经过批准的内容。
更快的入职
帮助新员工更快熟悉业务。
更高效的支持
即时回答 FAQ，降低客服压力。
数据所有权与治理
托管在你选择的云环境中，具备审计与访问控制。
多语言与包容性
支持多语言，为更多用户提供友好体验。