Automatización que se ejecuta sola — IA agente diseñada para trabajo real
Zero-Touch Automation es la plataforma de automatización agentic de Trayka que completa tareas de extremo a extremo — reservas, enrutamiento de incidencias, flujos internos y aprobaciones — manteniendo siempre trazabilidad y gobernanza.
Haz menos. Automatiza más. Zero Touch.
El problema
Los flujos manuales reducen la eficiencia en toda la organización
Los cuellos de botella operativos provienen de procesos que no están automatizados. Un retraso en un proceso introduce latencia downstream.
Los procesos manuales limitan tu capacidad de escalar de forma rentable.
- Procesos manuales y de múltiples pasosLa mayoría de tareas requiere recolección, clasificación, enrutamiento y seguimiento manual.
- Latencia en solicitudesLas solicitudes rebotan entre equipos debido a un enrutamiento poco claro o inconsistente. Las aprobaciones y escalaciones dependen de personas, no de reglas automatizadas.
- Capacidad del personal saturadaReservas, actualizaciones, confirmaciones y registro de casos consumen horas diarias.
- Retrasos en el servicioLa entrega del servicio se vuelve impredecible sin seguimiento automatizado. Se producen incumplimientos de SLA porque las escalaciones dependen de supervisión manual.
- Falta de ejecución continuaNo existe ejecución de flujos 24×7 porque los humanos no pueden operar las 24 horas — pero los agentes sí.
Solución ZTA
Cómo Trayka automatiza tus flujos de trabajo — con seguridad y gobernanza
Desde la entrada hasta la resolución, los agentes observan entradas, actúan sobre procesos verificados y producen resultados auditables a través de los canales.
01.
Recolectar y estructurar
Ingresar formularios, mensajes y entradas de flujo de trabajo para que los agentes comprendan cada solicitud.
02.
Crear e implementar agentes
Crear agentes privados y gobernados que ejecuten tareas usando flujos verificados.
03.
Optimizar la automatización
Cerrar brechas en los flujos y ajustar reglas para mejorar la precisión y eficiencia.
04.
Escalar de forma inteligente
Derivar casos sensibles o complejos a humanos con el contexto completo ya precargado.
05.
Analizar y mejorar
Rastrear patrones, SLAs y cuellos de botella para reducir carga y mejorar el rendimiento.
06.
Actualizaciones continuas
Mantener las automatizaciones fiables mediante actualizaciones continuas de procesos y contenido.
Beneficios clave
Lo que gana tu organización
Automatización segura y predecible — cada tarea verificada y auditable.
Incorporación más rápida
Los nuevos empleados se adaptan rápidamente con flujos automatizados y ejecución clara.
Soporte eficiente
Los agentes gestionan tareas rutinarias al instante, liberando a los equipos para trabajos de mayor valor.
Propiedad de datos y gobernanza
Ejecuta la automatización en tu infraestructura con registros de auditoría y controles de acceso completos.
Multilingüe e inclusivo
Atiende a usuarios en varios idiomas con respuestas consistentes y automatizadas.
Operaciones autónomas 24×7
Las automatizaciones funcionan continuamente sin tiempo de inactividad, manteniendo los servicios sensibles y rápidos.
Consistente y sin errores
Los agentes siguen flujos verificados en todo momento, eliminando errores humanos.
Resolución más rápida
El enrutamiento automatizado, las actualizaciones y los seguimientos aceleran los tiempos de respuesta entre equipos y departamentos.
Escalable pero rentable
Aumenta la capacidad desplegando más agentes en lugar de contratar más personal.